Aide

On répond à tout.

Une question, un bug, une idée ? La réponse est sûrement ici. Sinon, écris-nous : on répond vite.

Données & confidentialité

Où sont stockées mes données ?

Uniquement sur ton téléphone. Ton journal est chiffré sur l'appareil, tes photos restent dans les fichiers de l'app et ton suivi santé dans son stockage local. Il n'y a ni compte ni synchronisation cloud.

Pourquoi n'y a-t-il pas de compte ?

Pour que tes données n'existent qu'à un seul endroit : ton téléphone. Sans compte, rien ne les rattache à ton identité, et il n'y a rien à pirater sur un serveur.

Comment supprimer toutes mes données ?

Dans Réglages → Sauvegarde & données, choisis de tout supprimer. L'effacement est définitif : exporte une sauvegarde avant si tu veux la garder. Désinstaller l'app efface aussi tout.

Verrouillage & incognito

Comment verrouiller l'app ?

Dans Réglages → Sécurité & confidentialité, crée un code à 6 chiffres puis active Face ID ou l'empreinte. L'app se reverrouille quand tu la quittes.

Comment fonctionne le mode incognito ?

Dans le même menu, choisis ce qu'il masque : prénoms, photos, chiffres et graphiques, kinks, soirées et santé. Active « Secouer pour masquer » pour le basculer avec trois secousses rapides.

Sauvegarde

Comment sauvegarder mon journal ?

Dans Réglages → Sauvegarde & données, exporte un fichier CSV (fiches, santé, listes) et range-le où tu veux : Fichiers, cloud personnel, ordinateur.

Comment restaurer sur un nouveau téléphone ?

Installe heatmeUp, ouvre Réglages → Sauvegarde & données, puis restaure ton fichier. Les données sont fusionnées avec celles déjà présentes, sans doublon.

Santé & notifications

Je ne reçois pas mes rappels

Ouvre Réglages → Notifications : vérifie l'interrupteur principal, la catégorie concernée et l'autorisation du téléphone. Tu peux envoyer une notification de test, et l'app affiche ton prochain rappel programmé.

Comment configurer ma PrEP ?

Dans l'onglet Santé, choisis ton mode (à la demande, quotidienne ou injectable), indique ta première prise et l'heure de ton rappel.

Général

Comment changer la langue ?

Dans Réglages → Langue : français, anglais, ou la langue du téléphone. Ce que tu as écrit toi-même (prénoms, notes, listes) n'est pas traduit.

Puis-je revoir l'introduction ?

Oui, depuis Réglages → Revoir l'introduction. Tu peux aussi y modifier tes préférences de départ.

Documents

ⓘ heatmeUp est un outil de suivi personnel, pas un dispositif médical. Il ne remplace pas l'avis d'un·e professionnel·le de santé.